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ご注文・返品・交換・キャンセルについて

1.ご注文について

商品をご購入頂くには「Paypal」アカウントの開設が必要になります。

※すでにアカウントをお持ちの方は新たに開設の必要はありません。

 

PayPalは世界190カ国で利用されており、1億人を超えるアクティブアカウントの利用者を持つグローバルな決済サービスです。

クレジットカードでの決済のみになりますがカード情報が相手方に渡らないのでトラブルに巻き込まれにくくなっております。

是非この機会にご利用ください。

 

 

1)1回のご注文での金額制限はPaypalアカウントに依存します。

2)商品の表示価格は「税抜価格」で表示しております。

3)同じ商品でもご注文時期によっては価格が異なる場合もありますのでご了承ください。

4)受注生産品が多数ございます。発送まで日数がかかる商品につきましては商品説明をご確認頂きご注文下さい。

4)商品によってはお届けが可能な数量に上限があります。大量に購入をご検討される場合はお問合せ窓口より事前にお問合せ下さい。

  大量に商品を発注された場合、弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。

5)短期間で同一商品を複数回購入されている場合についてはご注文の一部をキャンセルする場合があります。

 

 

2.領収書の発行について

商品をお届の際に「納品書兼領収書」を同封いたします。

複数の企業・個人からご購入いただいた場合、発送単位毎に商品と一緒に同封いたします。

お届け先と領収書の宛名が異なる場合はお手数ですがお問合せフォームよりご連絡頂きますようお願いいたします。

「ご注文者様」と「お届け先」が異なる場合については「お届け先」の情報のみを記載致します。

3.ご注文の確認

商品ご注文後、注文確認メールを送信いたしますので注文内容をご確認ください。

※「@ishinomaki-live-store.com」ドメインからのメールが届くように受信設定をお願い致します。

 

4.ご注文の追加・変更

本サイトでご注文頂いた場合、ご注文変更・キャンセル受付可能時間内の場合は「ご注文のキャンセル」ならびに

「商品の追加」「数量変更」を受付けております。

ご注文商品の変更についてはお手数ですがお問合せフォームよりご連絡下さい。

※発送済みの商品につきましては変更は出来ません。

5.ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルはお問合せフォームよりご連絡をお願いします。

ご連絡いただく際は下記内容を明記の上送信をお願いします。

 

・ご注文者名

・ご注文者様住所

・お届け先

・キャンセルしたい商品

・キャンセルの理由

 

※既に発送済みの商品、お客様都合によるキャンセルは出来ません。

 

※ご注文いただいた商品をお届けしたにも関わらずお客様のご不在により商品の引き渡しができなかった場合

  お問合せフォームよりご連絡をおねがいします。

  この際再配達をご希望の場合、送料はお客様負担にて再度発生致しますのでご了承ください。

  生鮮食品、冷蔵品など取扱っておりますので商品の一部を廃棄処分しております。

  場合によって廃棄料を請求させていただきますのであらかじめご了承ください。

  大量にご注文される場合は弊社よりご連絡させていただく場合がありますのでご了承ください。

 

 

6.返品・交換について

 セット販売商品の交換は受付しておりません。

 また単品商品につきましてもお客様のご都合による他の商品への交換はできません。
 商品がお手元に届いたら賞品をご確認頂き、不良品が届いた場合は、至急返品・交換対応を致します。
 その際、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

 ご連絡を頂く際、下記内容を明記の上、送信をお願い致します。

 ・ご注文者名

 ・ご注文者様住所

 ・お届け先

 ・受注番号

 ・キャンセルしたい商品

 ・キャンセルの理由

 お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。一部商品を除き返品手続きが可能です。

 お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

 

 ※返品対象外商品

 ・セール商品、予約商品、古着商品、福袋

 ・衛生商品(下着など)、雑誌など、販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品

 ・到着から7日以上経過した商品

 ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

 ・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品

 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

 ・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

 ・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)

 ・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品


 
 商品お受け取り後、内容をご確認の上
 初期不良や不備がございましたらお手数ですが
 info@ishinomaki-live-store.comまでメールを頂くか
 お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

7.お届け先に関する注意点

お買い上げいただいた商品の鮮度維持、安全性を考慮し、ホテル・旅館・公園・ホール・転送サービスなどへの配送は

行っておりません。

また、商品によっては玄関先・宅配ボックスへのお届けご遠慮させていただく場合がございます。